นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)
ที่ lansemili.com เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากคุณไม่ได้รับประสบการณ์ที่น่าพอใจจากสินค้า เรามีแนวทางการคืนสินค้าและคืนเงินตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. เงื่อนไขการขอคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีต่อไปนี้:
-
ได้รับสินค้าที่ชำรุด แตกหัก หรือไม่สามารถใช้งานได้
-
ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ
-
สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
เพื่อความเป็นธรรมและสุขอนามัย สินค้าบางประเภทไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ ได้แก่:
-
สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
-
สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
-
สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ หรือของแถมเดิมครบถ้วน
-
สินค้าที่ไม่ได้แจ้งขอคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด
3. สภาพสินค้าที่ส่งคืน
สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และต้องมี:
-
ตัวสินค้าครบถ้วน
-
บรรจุภัณฑ์เดิม
-
อุปกรณ์เสริม ของแถม และเอกสารทั้งหมด (หากมี)
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืน หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น
4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
-
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล service@lansemili.com
-
แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า และแนบรูปภาพประกอบ (ถ้ามี)
-
รอการยืนยันและคำแนะนำในการส่งคืนจากเจ้าหน้าที่
-
ส่งคืนสินค้าตามวิธีที่บริษัทแจ้ง
หมายเหตุ: กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการยืนยันล่วงหน้า
5. การคืนเงิน (Refund)
หลังจากบริษัทได้รับและตรวจสอบสินค้าส่งคืนแล้ว หากเป็นไปตามเงื่อนไข:
-
จะดำเนินการคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิม
-
ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของลูกค้า
6. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า
-
หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท บริษัทจะรับผิดชอบค่าจัดส่ง
-
หากเป็นการคืนด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า ค่าจัดส่งอาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายการคืนสินค้านี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ:
อีเมล: service@lansemili.com
เว็บไซต์: https://lansemili.com/